lalahung的部落格

---------以下文章因斷線沒存檔，已從打了三次-----------

相信不管店家及客人都知道租書店的預約制度 
預約有好有壞，但-預約對店家來說絕對是90%的不利，為何?

1. 為了一本租金幾塊錢的書，打一通手機通知，再加上預放折扣，怎麼算對店家都沒賺頭 
2. 打電話通知了，答應會來拿直到打烊才驚覺被放鴿子，這過夜損失由誰付(我們是靠它養的，尤其是新書、新片，怎麼可能放他在店內睡覺…) 
3. 打通了，卻給了一句：不用了，我看過了，賠了電話費，還賺不到租金 
4. 打通了，過了時間卻沒來，上架或換下一位預約者，隔天拿不到書還要被罵，這沒道理

試問…預約對店家好在哪???

很多店家，為了避免不必要了問題，全面不讓客人預約 
有些店家有自己的一套讓損失減至最低的預約制度 
其實預約對店家來講，根本是不需要存在的 
但~如果你遇到肯做預約的店家，你應該心存感謝的

我廢話又多了，回到”澳客現行錄”

先說明本店預約制度(我們的預約也是在百般不願意下，才有的…) 
預約通知當天晚上22:00沒拿走者，一律上架或換人 
三次晃點，以後就不讓他預約
{我還聽過有店家預約書回來，直接刷進帳戶，也不通知的，要客人自己勤奮跑店家，不願意借別預約。我想…我們的制度算對得起客人了 }

澳客先生算是這幾個月才加入的新會員 
原本也是正常借還書 
直到某日看到其他會員在預約書 
因此也加入預約行列 

起初也沒注意到這號人物
直到有幾次預約通知被放鴿子後(隔日才出現要書…)才開始留意他 
查看了他的客資，發覺他不住附近，應該是在這上班 
所以只要超過他下班時間(最晚18:30左右)，他是不會出現的(重點大家還書時間都偏吃飽飯)

為啥對他不太爽 
應該是幾次放鴿子事件，加上下列事件，所以印象不怎麼好 

某日 
澳客：老闆我要預約兵人、星辰變… 
我：如果預約書回來當天沒辦法拿書，就不要預約 (不看好他會準時出現…) 
澳客：你們打電話給我，我再看看可不可以來拿 
我：(心裡OOXX…) 如果打給你，你卻不能來拿，我們不是白白浪費電話費 
澳客：那我隔天來拿不就好了(當我們店只有你一個客人喔~) 
我：還有別人要看，不可能壓在店內不出去，每個人都要壓，我們的書還要租人嗎！ 
澳客：好啦~我會來拿 

預約書回來----- 

我： 李 先生，你預約的書回來了 
澳客：恩 
我：今天啥時來拿(明顯聽到一堆車子的聲音，應該在回家路上…) 
澳客：你放著，我明天會去拿 
我：之前跟你說過通知要當天來拿 
澳客：那你要怎樣～誰叫你們那麼晚打給我 ( 客人現在才還，不現在打給你，不然什麼時候打給你???...) 
我：沒怎樣~那我要上架了~謝謝~就這樣 ( 掛電話~早猜到他不會來拿) 

兩天前他又預約了兵人跟星辰變 
今天他又出現了，但我已交班給工讀生 

澳客：我預約的書回來了嗎?? 
工讀生：還沒呢！目前外借中 
澳客：我等了兩天，為啥還沒回來 
工讀生：你前面還有人預約啊！ 
澳客：(不高興了~)你們前天也沒有跟我說，我前面有人… 
(你以為只有你一個人知道預約喔…而且，我們從古自今本來就不太主動跟客人說，你又不是第一次預約，想知道自己不會主動問喔) 
工讀生：你預約時我有跟你說，你預約的書很多人在看啊~ 
澳客：(碎碎唸…) 你們預約怎麼可以這樣，我要退預放 
工讀生：….(很委屈)…..我問店長一下….. 

於是打電話給我，我一聽到會員名字，一句話…..

折扣換算回去，錢退給他，叫他以後不要來了….. {帥氣吧!}

又趕走一隻小澳客，你以為全店只有你一個人能預約啊！ 
如果真只有一個人能預約，那各名額十年也輪不到你吧！...  [因為那本書會被我斷頭拉!] 
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怕你們不知道，所以重新說一次~

預約是什麼??

預約掛號都要排隊了~
租書預約當然也要排隊
不爽排隊...那就別預約...


by 小海~